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      携号换网后还有麻烦事收不到验证码还可能换手机


      来源每日经济新闻

      每经记者 张蕊 每经编辑 陈旭 李净翰

      你对一家公司不满意了带着你的号选择另外一家为你提供服务刚刚结束的全国?#20132;?#26399;间工信部部长苗圩在部长通道上透露今年年底前将在全国实行携号转网

      在大量用户都感觉自己被手机号码绑架的今天消息一出点赞一片网友直呼自由转网就?#21069;?#36873;择权交给用户谁的服务好就选谁

      ?#36824;?#20063;有谨慎的消费者表示就怕运营商套路多?#20445;?#20551;如他们为此增设条件恐怕用户要想成功办理该业务依?#25442;?#26377;?#35759;取?/p>

      事实上此前携号转网在国内5个省市已经开展过4~8年左?#19994;?#35797;点但从每日经济新闻记者的调查来看该项业务并没有达到市场的预期比如宽带绑定不能转亲情号码不能转存费送费活动期间不能转

      类似的运营商为携号转网业务设置附加条件的做法确实遭到不少用户吐槽实际上还不只?#21069;?#29702;业务需要满足一定条件即便在转出过程以及转出成功之后也可能会遇到这样那样的问题

      用户体验办理转网条件多门槛高

      携号转网即用户可以在不改动手机号的情况下随意转到三大运营商中的任何一家这项政策自2010年11月起在天津海南展开试点2014年9月第二批试点又开始在江西湖北云?#19979;?#22320;?#36824;?#36825;也意味着目前国内只有这5个省市才可以办理携号转网业务

      那么用户如果需要办理这项业务需要具?#25913;?#20123;条件呢

      早在2014年工信部发布的移动电话用户号码携带试验管理办法以下简称办法即明确了相关申请条件包括号段须为批准携带的号段实名制登记无号码挂失停机无欠费以及两次号码携带时间间隔至少为120天等

      但在咨询5省市相关运营商时每日经济新闻记者发现除工信部规定的条件外运营商还设置了一些额外条件其中最主要的就是携转号码不能参与任何合约活动或绑定业务

      具体来看这一活动?#34987;R?#19994;务的内涵可谓包罗万象比如湖北省?#28304;?#30340;解释?#21069;?#25324;宽带绑定吉祥号段省内携号等云南则指的?#21069;?#25324;家庭业务集团业务主副卡业务多人保底送宽带号随我行购机活动等海南包括亲情网集团号等换言之只要参加了这些活动就不能办理携转业务

      那么这些所谓的合约活动是否可以提前解约呢

      天津的一位移动用户由于参加了预存30送90元话?#36873;被?#21160;和38元享受58元套餐赠送活动而不能办理携转他对每日经济新闻记者说客服告诉我赠送活动可以通过10086人工服务?#35789;比?#28040;但是返话费活动如提前解约需支?#27573;?#32422;金活动方案办理时间不同违约金也不同

      而在湖北省每日经济新闻记者辗转联系上武汉市汉阳区唯一一家可以办理携转业务的移动营业厅该营业厅工作人?#27604;?#34920;示目前我们已经取消了违约赔付的流程现在只能等到到期后才可以办理携转

      此外云南某运营商客服人员也明确表示合约活动不能提前解约

      但在工信部颁布的办法里?#36824;?#23450;申请人与携出方签订有在网约定期限限制的协议的申请人应当事先与携出方解除在网约定期限限制?#20445;?#22312;不少人看来运营商规定只有合约到期才可以办理实际上就是一?#30452;?#30456;阻碍

      海南联通的申请条件似乎更能说明问题除工信部规定的条件外一号多转即用户号码已在其他运营商公司申请号码携带业务携出方网络?#25910;系?#33268;无法受理申请都属于其额外添加的条件

      服务瑕疵办理转出期间用号恐受影响

      具备携转资格已经如此不易了办理过程中会?#25442;?#21448;遇到什么问题呢

      每日经济新闻记者在查询资料时发现一位转网成功的用户表示在办理转出的过程中4G网络会降为2G在这期间手机无法正常使用

      记者针?#28304;?#38382;题咨询了5省市客服除云南移动客服表示转出期间确实有可能会影响号码的正常使用外海南联通客服明确告知携出?#25442;?#38477;为2/3G网络其他省市的移动客服则表示没有接到相关通知

      在办理时间上则会根据是否存在待取消的业务而有不同如果该号码符合携转条件则可携带相关证件直接到携入方指定营业厅办理但假如该号码存在合约活动绑定业务等则需先到自办营业厅取消而有些业务取消后次月才可生效这样就需要次月再去营业厅办理携转

      不仅如此如果转出前号码还有未用完的话费也需要用户到携出方的自办营业厅办理退?#36873;?/p>

      像离我家比较近的自办营业厅只有两个工位凡是涉及大量用户的活动基本?#23478;?#25490;队一两个小时上述天津移动用户坦言如果跑一两趟还不能保证可?#36816;?#21033;办完又不是特别急需的话应该?#25442;?#19987;程去办

      潜在风险转出过渡期或收不到验证码

      转出前有条件限制转出中过程繁琐转出后能不能用着满意

      上述武汉汉阳区营业厅工作人员提?#36873;?#27599;日经济新闻记者转网有风险携出需谨慎转出后一是短信或验证码可能会收不到二是缴费比较麻烦要去携入方的营业厅或官网缴?#36873;?/p>

      转出后要再想携回要120天后才行并且你的信用度网龄就?#27982;?#26377;了她说另外如果手机制式不支持可能还需要换手机比如用户的手机只支持移动4G转到电信就需要更换手机

      事实上除湖北外其余4省市客服均告诉记者转出成功后可能会出现短信或验证码收不到无法使用第三方平台软件?#25442;?#36153;这两类问题如江西省移动客服明确表示转出后会有一个15~20天的过渡期过渡期内确实可能存在这两种情况之后就可以正常使用了

      在上述天津移动用户看来过程繁琐暂且不说首先不能影响功能短信或验证码收不到已经是功能级障碍了如果有人不知道这个bug缺陷导致很多账号无法登陆还是挺坑的而无法用第三方支付工具?#25442;?#36153;也就意味着丧失了很多话费优惠

      记者注意到近日工信部在关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指?#23478;?#35265;中提到深化携号转网业务规范办理不得擅自增设办理条件人为设置障碍不得利用携号转网实施恶性竞争行为

      李克强总理也在3月15日的记者会上强调运营商必须做到可以携号转网倒逼清理不明不白的套?#20572;?#25913;善企业服务想必这都会对运营商有一定的震慑作用


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