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      不限量套餐为何短命超一定量后降速受诟病


      在政府监管和用户?#31471;?#30340;双重压力下红极一时的不限量套餐日前被三大运营商全面叫停此时距离其诞生仅一年有余取而代之的是畅享套餐等新名称

      在流量经营的时代被运营商寄予厚望的不限量果真不限量吗

      备受争议的不限量?#20445;?#19981;限量但限速?#20445;?#36829;反广告法

      近年来随着4G用户的日趋饱和以及愈演愈?#19994;?#20215;格战为了保有存量客户和获取增量客户运营商纷纷把目光投向了不限量套餐

      2017年2月24日中国联通在国内率先发布了全新的不限量套餐名曰冰激凌套餐该套餐包含398元和198元?#38477;?98元档是国内无限语音和无限流量套餐198元档包含每月1500分钟国内语音和15GB的4G全国流量?#29575;?#19978;这两款套餐都是限量的398元档每月前40G是4G198元档前15G是4G超出部分均降至3G网速累计到100G则关闭上网功能

      中国移动和中国电信紧随其后推出了不限量套餐移动的任我用套餐分为188元和288元?#38477;?#20998;别提供12G和20G流量超出后限速1Mbps实际下载速度128kb/s50G封顶电信的天翼不限量套餐为199元每月包含40G的4G流量超出后降至3G速度100G封顶

      电信业专家韩琳告诉中国经济周刊记者不同运营商的套餐有着不同的不限流量限速?#20445;?#36825;样做的目的在于制约单个用户对于基站资源的过?#26085;?#29992;

      中国经济周刊记者注意到这些限速在运营商的宣传推广中其实都有备注只不过放在不太显眼的位置加上字体太小很多时候被用户忽略而运营商宣传不限量套餐的重点却放在流量不限量?#20445;?#27809;有提及限速问题

      在此背景下文字游戏?#38477;ġ?#19981;限量套餐自然容易引发争议有网友?#31471;?#31216;?#32422;?#21150;理的不限量套餐还剩13G流量但是因为整体使用流量超标而被断网不限量名不副实

      在北京仅今年第二季度北京市通信管理局便受理服务质量热点问题521件不限量套餐被限制网速的争议有上升趋势?#28304;ˣ?#35813;局?#21387;?#33539;各基础运营企业的电信资费营销行为

      受访的多位北京移动用户还向中国经济周刊记者表示他们今年都接到过中国移动的客服电话推销一种前三个月免费的不限量套餐3个月到期后我忘了这回事移动也没有给我关闭业务第4个月就开始扣费了?#21271;?#20140;移动用户王先生回忆称

      ?#29575;?#19978;对这?#20013;?#20026;不满的不仅仅是普通用户监管部门也对不限量套餐进行过多次警告6月7日工信部针?#26352;?#30784;电信企业不限量套餐隐藏限制条款等问题提出明确要求三大运营商要立即开展自查工作规范不限量套餐的宣传不?#27599;?#22823;对于限制性条款要标示醒目对资费方案限制性条件以及有效期等注意事项要履行提醒义务不得片面夸大或混淆优惠幅度确保用户明明白白消费

      8月2日中国消费者协会表示湖南省工商行政管理局发现无限量流量广告违反广告法第4条第28条规定对消费者造成严重的消费误导责令停止这是国内公开披露的首次因无限量流量套餐而发生的通告起因是有湖南用户?#31471;?#31216;其高频率地看到无限流量的宣传但当业务处理时湖南移动湖南联通和湖南电信等3家运营商都违反了广告?#20449;?#24182;增加了减速?#34987;R?#20572;止流量使用等限制

      运营商整改换汤不换药?#20445;?/p>

      重重压力下三大运营商集体做出相应整改更名之后的不限量套餐?#20445;?#24320;始以诸如畅享套餐这样的名字示人

      10月12日中国经济周刊记者在北京市西城区的一家中国电信营业厅了解到原价129元/月的不限量套餐产品已改?#23567;?#30021;享套餐?#20445;?#20215;格也近乎腰斩目前促销价第一年只要69元/月该电信营业厅的一位工作人员告诉记者畅享套餐还是使用20G后降速

      中国移动?#39184;?#26679;对相关套餐进行了更名10月13日中国经济周刊记者用手机登录北京移动APP此前订购的不限量套餐名称已改为畅享不限量流量模组该APP在畅享全国流量放心用的宣传页面中特别注明国内流量超过20GB限速

      此外中国经济周刊记者近日在北京联通的多家营业厅走访时发现关于不限量套餐的宣传海报均已被撤下随之更新的?#39184;?#26679;是类似畅享字眼的全新套餐

      上述情况并非只发生在中国随着近年来全球主流电信市场?#21483;?#32463;历了从3G向4G的网络升级数据流量的消费需求迅速上涨美国德国印度的多家运营商都曾推出过不限量套餐?#20445;?#20294;结果因为网络无法承受而叫停因此对用户都有限速要求

      或有借鉴意义的是今年以来美国电信巨头AT&T不断调整测试新的不限量套餐?#20445;?#19981;再局限于单个用户的单个套餐不限量而是强调融合希望借此突破收入天花板带动业务增长

      无论套餐如何变换?#26696;?#36895;低价依然是移动互联网时代手机用户的主要诉求从这个意义上讲必须看到国内运营商在提升用户满意度上所做的努力工信部近日发布的数据显示过去3年来通过提速不提价流量不清零取消语音通话的长途和漫游?#35757;却?#26045;中国宽带用户的单价下降了90%移动通信用户的单价下降了83.5%另据中国信息通信研究院发布的中国宽带发展白皮书显示过去3年运营商累计降费?#32654;?#36229;过1300亿元

      网民们?#37096;?#22987;有了更多的选择余地北京的一位上班族高先生对中国经济周刊记者表示?#28304;?#22871;餐流量大幅提高后他暂停了家里的宽带包年业务在家里电?#21592;?#26469;就用得少主要是手机4G上网很快?#32423;?#29992;电脑时可以开手机热点算一算经济账还是这样划算

      而对于一些有特定需求的商务人士而言各大运营商目前推出的互联网套餐和日租卡套餐可能?#21462;?#19981;限量套餐更合?#30465;?/p>

      在韩琳看来不限量套餐问题折射的是用户对于提速降?#35757;?#35201;求和运营商营收增长之间的矛盾取消不限量套餐的名称是运营商?#27492;?#21644;自纠的?#24049;?#23581;试运营商能否真正设计出适合手机用户的套餐产品还要经过市场和时间的检验


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