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      三大运营商之殇缺失流量漫游费背后的痛


      胡迪化名坐在电视机前满脸阴郁

      画面中李克强总理在作政府工作报告时关于网络提速降费提出了五项要求其中第四项是取消流量漫游费这是国家在去年取消语音国内长途漫游费后用户和媒体的普遍呼声

      但对于胡迪来说本地流量是省公司间竞争的利器同时也是抢占校园等新增用户的重要推广手段这次对大众利好的政策将对运营商的内部管理推广策略以及员工KPI等产生很大影响

      这是他不想看到的?#32622;?#26032;政的出台必将打破传统营销套路过往模式将被改写新规定将接踵而至是福是祸还很难讲但工作内容肯定会变推广上也会难上加难

      员工的忧缺调节剂?#34987;?#24433;响业绩

      过往一周胡迪和同事们关于流量问题争论不休

      他所负责的四川校园卡推广项目每年都会在开学季大捞一笔但新政的出台将改变过往

      我们为新生推广低价套餐及本地卡套餐中多是本地流量的优惠这些学生属于新增用户是三家运营商抢夺的焦点?#20445;?#32993;迪说本地流量是促销的调节剂?#20445;?#22810;赠送本地流量就可以引来更多客户入网但是在本地流量变为全国流量后调节剂的效能消失这将对校园卡的促销策略产生很大影响

      他以去年的业绩为例开学季他和同事们在四川几所大学进行推广以额外赠送5个G本地流量的促销方式卖掉了4000张卡每预存100元话费就有约20元利润能赚不少但如果不能附赠流量或者赠送力度减弱了还如何多卖卡呢

      简单来说运营商的手段可形象地比喻为买车加装修车架是全国流量统一资费而装修是本地流量各省运营商可根据市场竞争自主调节未来则要求两者全部统一

      胡迪的担忧并非个例

      来自山东移动的员工向新浪科技表示去年三四季度三家运营商在3天内相继推出了99元省内流量不限量套餐?#20445;?#20419;销策略主要集中在全国流量上待取消流量漫游费后同类套餐的跨运营商竞争将减少新促销手段将增多业务复杂程度也将加大

      运营商的痛

      1.传统促销策略瓦解?#20445;?/p>

      早在3年前李克强总理就在座谈会上提出了流量费太贵此后提速降费?#26412;?#25514;屡被提及

      根据三大运营商财报以及工信部公开数据2014201520162017四年中三大运营商流量资费均价分别为134.7元/GB78.1元/GB47.88元/GB28元/GB呈明显下降趋势

      在2015年到2017年的三年中运营商的流量资费降幅分别为42%38.7%41.5%

      但是流量带来的收入未因降费而下滑

      数据显示三大运营商流量总收入呈现?#20013;?#36208;高态势从2014年的2438亿到2015年的3016亿再到2017年4230亿同比增长分别达到23%和40%2017年流量收入仍在保持高速增长

      降费但不降收入这主要有两方面原因?#20445;?#29420;立电信分析师冯远江告诉新浪科技一方面原因在于用户使用流量的增速超越了资费的降速另一方面是运营商间的潜规则

      冯远江说在降费过程中运营商并未降低流量售价而是不约而同的采用了多种经营策略例如附赠本地流量和闲时流量等用户的月消费额度没有减少但流量的使用量增加了例如赠送你几个G本地流量变相?#36842;?#20102;降费但这次要求取消流量漫游费意味着老的套路行不通了

      2.不可控的市场竞争

      在取消流量漫游费后市场竞争?#37096;?#33021;变得不可控

      在内部可以将流量漫游费理解成是为竞争设置的壁垒?#20445;?#20013;国移动内部人?#32943;?#26032;浪科技称本地流量除了促销外更大的用处在于调节抢客户时存在的恶意竞争具体来说在推出低价套餐抢占新用户的同时又不能冲击正常套餐所以才用本地流量来约束出了省份就不能使用这样就不会对常规套餐产生竞争

      此前有媒体报道中国电信有个短信业务业务因没有区域限制各省公司可在全国销售结果竞争激烈短时间内价格下跌了?#21496;?#25104;

      ?#36865;?#35774;置的壁垒消除归属地的概念将变得模糊低资费地区会吸引更多用户资费较高的地区可能难以完成业务指标

      该内部人士认为在未来几个月三家运营商均会对业务平台计费系统管理平台等系统进行大改造以?#20048;?#19981;可控因素的出现


      3.流量规则简化还是复杂

      显然变为全国流量后简化了流量规则但并不意味着套餐会简化

      工信部官员明?#20998;?#20986;取消流量漫游的最大?#35757;?#22312;于企业的收入将减少必须发展新的业务来弥补这方面的下降

      所有不难想象运营商肯定会推出新的营销手段?#28304;?#26469;弥补缺少本地流量的?#20843;?#22833;

      中国移动内部人士认为虽然目前集团还没有对套餐给出明?#20998;?#31034;但各种不限量套餐和定向流量等均不涉及到本地流量的概念想必各家运营商会在?#36865;?#23637;出更多套餐以通过运营增加收益比如捆绑将个人资费和家庭业务捆绑销售再比如按照预存话费实施阶梯折扣?#21462;?/p>

      目前运营商均未出台具体调整细则

      用户的幸哪些用户将受益

      多年来三大运营商推出了数十种五花八门的套餐近期的主流套餐可分为全国不限量套餐省内不限量套餐政企套餐和互联网合作套餐?#21462;?#29420;立电信分析师付亮对上述套餐进行了分析

      A全国不限量套餐用户

      此类套餐多为199元包含全国不限流量40GB起限速?#36865;?#36824;有3000分钟语音付亮认为因包含全国流量的缘故所以取消漫游费?#28304;?#31867;人群不受益

      B省内不限量套餐用户

      此类套餐多为99元包含3GB全国流量和500分钟语音他认为虽然此类用户收益但受益幅度与用户行为有关如果用户只在省内活动实?#35270;?#21709;并不大

      C政企套餐

      付亮认为这类套餐种类较多需注意的是因政企市场竞争激烈所以运营商套餐调整都会考虑到用户感受但新问题是取消流量漫游费后可能出现不同省公司为针对市场而形成竞争运营商集团公司会规范市场最终导致一些地方新套餐的实?#21183;?#22343;每M流量的资费上调

      D互联网套餐

      此前中国联通和电信推出了互联网合作套餐付?#33080;ƣ?#20013;国联通从2017年四季度开始采取了预存200元话费升?#27573;?#20840;国流量的促销大量的本地流量日租卡用户已转为同样数量的全国流量所以互联网合作套餐取消流量漫游费已经在快速推进中

      付亮表示大部分用户会在新政策中受益但受益幅度很难衡量主要取决于用户的需求而对于运营商业务来说影响较大首先是目前的部分套餐将变得无意义运营商将全面梳理并引导客户转移其次可能形成同一个运营商内部不同省市推出套餐之间直接竞争需要运营商从集团层面调整竞争关?#25285;?#20877;次可能会导致省市运营商的套餐调整能力较弱快速?#20174;?#36895;度的下降这?#37096;?#33021;将缓和运营商之间的竞争

      ?#36865;?#21462;消流量漫游费并不会让地方运营商产生太多费用同一个内部没有发生跨运营商结算省份间的流量差价很低?#20445;?#20184;?#20102;?#36947;


      结语更多用户期待携号转网

      取消流量漫游费虽然受到了用户追捧但受益幅度与用户的行为密切相关对于没有出行或较少出行的用户来说受益十分有限

      而用户呼声最高的仍是新老用户同权和携号转网

      其实早在10年前信息产业部就发布了相关通知要求同?#36824;?#23646;地内运营商应保证用户在不改变号码的情况下可以自主选择所有资费套餐但从目前的情形看运营商均未严格遵守

      而携号转网亦存在很多问题包括运营商之间的结算机制和技术难题?#21462;?/p>

      不过随着提速降费政策的不断推进携号转网?#32570;?#23558;在未来写入政府工作报告中正如工信部副部长罗文所言这项工作一直在积极稳妥推进当中目前已在5省市试点2020年或将全面实施


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